سياسة الاستبدال وخدمة مابعد البيع!

- سياسة الإرجاع والاستبدال :

لا يوجد استرجاع، الا إذا تلقيت أي مادة معيبة أو تالفة، فسنقوم بحل المشكلة بأسرع ما يمكن دون أي تكلفة عليك. ما عليك سوى الاتصال بنا وسنعمل معك لترتيب الإصلاح أو الاستبدال، إن أمكن، وسنصدر علامة إرجاع إذا لزم الأمر. إذا لم نتمكن من استبدال أو إصلاح البضائع التالفة، فستتلقى استردادًا كاملًا لهذه المواد. ستتم عمليات استرداد الأموال عن طريق وسيلة الدفع الأصلية .

يمكنكم الاستبدال بمنتج آخر أو موديل آخر خلال ٦ يوم عمل مع تحمل تكلفة الشحن التي تبلغ 200 ريال سعودي 

يرجى الاحتفاظ  بالمنتجات في عبوتها الأصلية اذا كنت تريد استبدال أي منتجات.

- سياسة التسليم :

نقوم بتسليم منتجاتنا إلى كافة الدول. وسيتم الشحن عن طريق ساعي الطرف الثالث. يتم التسليم من 30 إلى 60 يوم عمل بحسب ترتيب وأولوية الشراء. ( يرجى التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود ملاحظات ).

رسوم التوصيل داخل انحاء المملكة العربيه السعوديه  تعتمد على اختيارك لشركات الشحن المتاحه في صفحتنا ورسوم التسليم خارج  المملكة العربيه السعوديه سوف يتم ذكرها في صفحة إجراءات الخروج بناءً على الدولة والموقع. لتجنب أي تأخير في التسليم عن طريق تقديم عنوانك الكامل إلى جانب تفاصيل اتصالك.

تأكيد الدفع بمجرد أن يتم السداد، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من استلام الدفعة.

- سياسة الإصلاح :

في حال وجود منتجات يرغب العميل بإصلاحها أو تعديلها نتيجة سوء الاستخدام ، فسنقوم بعمل اللازم لإرضاء عملائنا الكرام ، ولكن يتحمل العميل رسوم الشحن فقط ، وسيتم عمل اللازم في غضون 30 يوم عمل .

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:

· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو يومين من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات .

· عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة استكر للمنتج .

· منتجات مستهلكة تم استخدامها.

· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .

· منتجات بدون ملصقات، أو الغلاف ، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها

· يتحمل العميل دفع قيمة الشحن عن كل بوليصة في حال أراد استبدال المنتج، ويتم خصم قيمة الشحن في حال طلب الاسترجاع .

. لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات للطلبات الدولية

· المنتجات المخفضة والتي تشملها العروض